En Brunner Ventas, nos especializamos en equipamiento de camping y exterior de alta calidad. Hemos recopilado las preguntas más comunes de nuestros clientes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.
Productos
¿Qué tipo de productos ofrece Brunner Ventas?
Ofrecemos una amplia gama de productos para camping y actividades al aire libre, incluyendo armarios de camping, mesas plegables, sillas de camping, gazebos, baterías de cocina y equipamiento de protección contra el viento y el sol.
¿Sus productos son ligeros y portátiles?
Sí, todos nuestros productos están diseñados pensando en la portabilidad y facilidad de transporte. Priorizamos materiales ligeros pero resistentes para que puedas llevar tu equipo de aventura sin esfuerzo.
¿Son resistentes sus productos a las condiciones climáticas?
Nuestros productos están fabricados con materiales de calidad que ofrecen resistencia a diversas condiciones climáticas, especialmente aquellos diseñados para protección contra el viento y el sol.
Envíos y Entregas
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a nivel global, excepto a Asia y algunas zonas remotas. Si resides en estas áreas, contáctanos antes de realizar tu pedido para verificar la disponibilidad de envío.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos modalidades: Envío Estándar (12.95 € con DHL/FedEx, 10-15 días hábiles) y Envío Gratuito para pedidos superiores a 50 € (con EMS, 15-25 días hábiles).
¿Cuánto tarda el procesamiento de mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago.
¿Proporcionan información de seguimiento para mi pedido?
Sí, siempre proporcionamos información de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real una vez haya sido enviado.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para mayor comodidad y seguridad en tus transacciones.
¿Es seguro pagar en su web?
Sí, utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger toda la información de pago y garantizar transacciones seguras.
Devoluciones y Garantías
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Para más detalles, consulta nuestra sección de políticas de devolución.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos inmediatamente a través de [email protected] y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a resolver el problema lo antes posible.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] o visitarnos en Carrer de la Cirera, 85, Barcelona, ES 08399. Estamos disponibles para resolver cualquier duda.
¿Atienden consultas sobre productos específicos?
Sí, nuestro equipo está capacitado para responder consultas técnicas sobre todos nuestros productos y ayudarte a elegir el equipo perfecto para tus necesidades.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? No dudes en contactarnos:
Email: [email protected]
Dirección: Carrer de la Cirera, 85, Barcelona, ES 08399