Términos y Condiciones

Bienvenido a Brunner Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.tiendadecamping.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, regulan la relación de Brunner Ventas con usted en relación con este sitio web. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

Este sitio web es operado por Brunner Ventas, con domicilio en Carrer de la Cirera, 85, Barcelona, ES 08399. Nuestro equipo está especializado en proporcionar equipamiento de camping y exterior de alta calidad para aventureros y amantes de la naturaleza.

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:

• «Sitio web» se refiere a tiendadecamping.com
• «Nosotros», «nos», «nuestro» se refiere a Brunner Ventas
• «Usted», «usuario», «cliente» se refiere a la persona que accede o utiliza el sitio web
• «Productos» se refiere a los bienes ofrecidos para la venta en nuestro sitio web
• «Pedido» se refiere a la solicitud de compra de productos realizada por usted

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y precisa

4.1. Descripción de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos para camping y actividades al aire libre, que incluyen pero no se limitan a:

• Armarios de camping, de pared y plegables
• Baterías de cocina
• Gazebos y lonas
• Mesas (auxiliares, de camping, de picnic, enrollables, plegables)
• Pantallas de privacidad y sombrillas
• Protección contra el viento y el sol
• Sillas (abatibles, de camping, de director, de playa, infantiles, plegables, reclinables)
• Taburetes

4.2. Características de los Productos

Nuestros productos están diseñados para:

• Ofrecer robustez y durabilidad en condiciones de exterior
• Proporcionar funcionalidad práctica para diversas actividades al aire libre
• Garantizar comodidad durante su uso
• Ser plegables o compactos para facilitar su transporte y almacenamiento

4.3. Disponibilidad y Precios

Nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre precios y disponibilidad sea precisa. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios o información de productos, incluso después de haber recibido un pedido. Si descubrimos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le contactaremos para informarle y darle la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.

5.1. Creación del Pedido

Al realizar un pedido, seguirá los pasos del proceso de compra indicados en el sitio web para finalizar su compra. El contrato se formalizará en el momento en que recibamos la confirmación de pago.

5.2. Confirmación del Pedido

Tras finalizar el proceso de compra, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación de su pedido, sino simplemente la verificación de que hemos recibido su solicitud.

5.3. Aceptación del Pedido

La aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y nosotros tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el producto ha sido enviado.

6.1. Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al precio total en el momento de la compra.

6.2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

6.3. Seguridad en los Pagos

Utilizmos tecnología de encriptación para garantizar que todos los datos de pago se transmiten de forma segura. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito/débito en nuestros sistemas.

7.1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a nivel global, excluyendo Asia y algunas zonas remotas. Nos reservamos el derecho de determinar qué áreas consideramos remotas.

7.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos DHL o FedEx. El tiempo de entrega estimado es de 10-15 días hábiles tras el envío.
• Envío Gratuito (para pedidos superiores a 50 €): Utilizamos EMS. El tiempo de entrega estimado es de 15-25 días hábiles tras el envío.

7.3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

7.4. Retrasos en la Entrega

No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o eventos de fuerza mayor.

7.5. Recepción del Pedido

Al recibir su pedido, compruebe inmediatamente que los productos corresponden a su pedido y que no presentan daños evidentes. Si detecta algún problema, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

8.1. Derecho de Desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquiera la posesión física de los bienes.

8.2. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Para que su devolución o cambio sea aceptado, el artículo debe estar:

• Sin usar y en el mismo estado en que lo recibió
• En su embalaje original
• Con todas las etiquetas adjuntas
• Incluyendo la factura original de compra

8.3. Proceso de Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, debe:

1. Ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] dentro del período de 15 días
2. Proporcionar su número de pedido y los detalles del producto
3. Esperar nuestra autorización de devolución y las instrucciones de envío
4. Empaquetar el artículo de forma segura y enviarlo a la dirección que le facilitaremos

8.4. Reembolsos

El reembolso se realizará al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles tras la recepción y verificación del artículo devuelto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

8.5. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos:

• Baterías de cocina que hayan sido desembaladas o utilizadas
• Productos de Protección contra el viento y el sol y Gazebos y lonas que hayan sido montados o muestren signos de uso al aire libre
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, haya sido dañado o le falten piezas

Todos nuestros productos incluyen la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la legislación española. Esta garantía cubre cualquier defecto de conformidad que se manifieste en el producto, siempre que se haya utilizado correctamente según sus instrucciones y para el fin previsto.

Para hacer valer esta garantía, debe ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected], proporcionando los detalles del producto y una descripción del defecto.

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, software) es propiedad de Brunner Ventas o de nuestros proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial del contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.

Brunner Ventas no será responsable de:

• Daños indirectos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los productos
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• Errores u omisiones en el contenido del sitio web

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación relacionada con estos términos o el uso del sitio web no excederá en ningún caso del importe pagado por usted por los productos en cuestión.

Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Todas las información personal que nos proporcione se procesará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Por email: [email protected]
• Por correo postal: Carrer de la Cirera, 85, Barcelona, ES 08399